Politique de Remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez ParentalNews, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous vous proposons des solutions de retour et de remboursement selon les conditions ci-dessous.

1. Conditions de Retour

Vous pouvez retourner un article dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Pour être éligible à un retour, l'article doit remplir les conditions suivantes :

  • Être dans son état d'origine, non utilisé et non porté.
  • Être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
  • Les articles liés à l'hygiène (ex : biberons, tétines) ne peuvent pas être retournés s'ils ont été déballés.

2. Procédure de Retour

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez-nous à l’adresse suivante : kouentcs@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails du produit à retourner.
  2. Nous vous enverrons des instructions pour retourner l’article.
  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

3. Produits Non Éligibles au Retour

  • Articles personnalisés.
  • Articles en solde ou promotion.
  • Articles usagés ou endommagés par le client.

4. Délai de Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés selon le mode de paiement initial :

  • Carte bancaire : remboursement sur le compte utilisé lors de l’achat.
  • Paypal : remboursement sur le compte Paypal utilisé.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, merci de suivre la procédure de retour et de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

6. Produits Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter sous 48 heures après réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remboursement ou un échange.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter :


Email : kouentcs@gmail.com
Téléphone :  07 67 66 28 14

 

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