Politique de Remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Préambule
La présente politique de remboursement ci-après est applicable à toutes les commandes passées sur le site internet Parentalnews, édité par Parentalnews. Elle a pour objectif d’informer les clients des conditions et modalités de retour et de remboursement des produits achetés en ligne.
1. Droit de Rétractation
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Ce délai court à compter de la réception des produits par le Client ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.
2. Conditions de Retour
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de se rétracter par une déclaration claire et précise, envoyée par courrier électronique à l’adresse suivante : kouentcs@gmail.com. Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation disponible sur le Site, sans que cela soit obligatoire.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) dans un délai de quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de se rétracter. Les produits retournés doivent être envoyés à l'adresse suivante : AVENUE JEAN MACE, 03120 LAPALISSE (LOCKER 24/7 INTERMARCHE LAPALISSE). Le Client est responsable des frais de retour.
3. Exceptions au Droit de Rétractation
Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits suivants :
- Les produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
- Les produits qui ont été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
4. Procédure de Remboursement
En cas de rétractation valable, le Vendeur s’engage à rembourser le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard. Les frais supplémentaires découlant du choix par le Client d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne seront pas remboursés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de paiement. Le remboursement interviendra dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle le Vendeur est informé de la décision de rétractation.
Le Vendeur se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve d'expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
5. Produits Défectueux ou Non-Conformes
En cas de réception de produits défectueux ou non conformes à la commande, le Client doit notifier le Vendeur dans un délai de sept (7) jours suivant la réception des produits par courrier électronique à l’adresse suivante : kouentcs@gmail.com, en précisant le problème rencontré et en fournissant des preuves (photos, descriptions).
Le Vendeur s’engage à échanger ou rembourser les produits défectueux ou non conformes. Les frais de retour seront alors pris en charge par le Vendeur. Le remboursement ou l’échange sera effectué après réception et vérification des produits retournés.
6. Contact et Assistance
Pour toute question ou réclamation concernant la présente Politique ou le traitement de votre demande de remboursement, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : kouentcs@gmail.com
7. Commencer un retour
Cliquer sur le lien: (contactez nous, nous offrons les frais de retour pendants quelques temps)